Публичная оферта на предоставление платных и бесплатных цифровых продуктов
Редакция от 2 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Тарасовой Оксаны Геннадьевны, ИНН 164509176372, ОГРНИП 325774600044726, далее — «Продавец», заключить договор на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, получающим или приобретающим цифровые продукты для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Пользователь».
1.3. Пользователь, приобретающий платный цифровой продукт, далее также именуется «Покупатель».
1.4. Оферта размещена на сайте balanslife.shop, далее — «Сайт».
1.5. Акцептом Оферты при получении бесплатного цифрового продукта является совершение Пользователем следующих действий:

1. выбор бесплатного цифрового продукта;
2. указание адреса электронной почты;
3. подтверждение ознакомления с Офертой;
4. отправка формы получения бесплатного продукта.

1.6. Договор о предоставлении бесплатного цифрового продукта считается заключённым с момента отправки Пользователем соответствующей формы на Сайте.
1.7. Акцептом Оферты при приобретении платного цифрового продукта является совершение Покупателем следующих действий:

1. выбор платного цифрового продукта;
2. указание адреса электронной почты;
3. подтверждение ознакомления с Офертой;
4. оплата выбранного цифрового продукта.

1.8. Договор о предоставлении платного цифрового продукта считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты.
1.9. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с Офертой и принимает её условия;
• ознакомился с описанием, содержанием и форматом выбранного продукта;
• указал действующий адрес электронной почты;
• обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения договора;
• получает продукт для личного использования.

1.10. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от акцепта Оферты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2. Термины
2.1. Цифровой продукт — представленный в электронной форме результат интеллектуальной деятельности и связанный с ним цифровой материал, включая электронную таблицу, шаблон, трекер, планировщик, инструкцию, комплект или пакет таких материалов.
2.2. Бесплатный цифровой продукт — цифровой продукт, доступ к которому предоставляется без взимания платы после направления Пользователем соответствующего запроса.
2.3. Платный цифровой продукт — цифровой продукт, доступ к которому предоставляется после оплаты установленной стоимости.
2.4. Карточка продукта — страница Сайта с описанием конкретного цифрового продукта, его функциональных возможностей, состава, формата, стоимости и условий предоставления.
2.5. Доступ — предоставление Пользователю ссылки или иного технического средства, позволяющего открыть, скопировать или использовать цифровой продукт.
2.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение платного цифрового продукта.
3. Предмет договора
3.1. В отношении бесплатного цифрового продукта Продавец обязуется безвозмездно предоставить Пользователю доступ к выбранному продукту после направления соответствующего запроса.
3.2. В отношении платного цифрового продукта Продавец обязуется после подтверждения оплаты предоставить Покупателю доступ к выбранному продукту, а Покупатель обязуется оплатить его.
3.3. Наименование, состав, функциональные возможности, формат, стоимость и иные характеристики конкретного цифрового продукта указываются в его карточке на Сайте.
3.4. Если в карточке продукта не указана стоимость или прямо указано, что продукт предоставляется бесплатно, плата за предоставление доступа не взимается.
3.5. Пользователь получает право личного использования цифрового продукта. Исключительное право на цифровой продукт к Пользователю не переходит.
3.6. Количество цифровых продуктов, комплектов и пакетных предложений на Сайте может изменяться. Добавление новых продуктов или изменение ассортимента не требует внесения изменений в настоящую Оферту.
3.7. Цифровые продукты Balans Life являются инструментами для самостоятельного планирования, учёта и организации информации.
3.8. Цифровые продукты не являются индивидуальной финансовой, инвестиционной, юридической, налоговой или бухгалтерской консультацией.
3.9. Продавец не гарантирует достижение определённого уровня дохода, накоплений, экономии или иного финансового результата. Результат использования продукта зависит от действий, исходных данных и решений самого Пользователя.
4. Получение бесплатного цифрового продукта
4.1. Для получения бесплатного цифрового продукта Пользователь:

1. знакомится с описанием и техническими требованиями;
2. указывает действующий адрес электронной почты;
3. подтверждает ознакомление с Офертой;
4. отдельно предоставляет согласие на обработку персональных данных;
5. отправляет форму получения продукта.

4.2. После отправки формы на указанный адрес электронной почты автоматически направляется сервисное письмо со ссылкой на бесплатный цифровой продукт.
4.3. Как правило, письмо направляется в течение 15 минут после отправки формы.
4.4. В случае технической задержки доступ предоставляется не позднее 24 часов.
4.5. Получение бесплатного продукта не означает согласия Пользователя на рекламно-информационную рассылку.
4.6. В рамках получения бесплатного продукта Пользователю направляется только сервисное письмо, необходимое для передачи запрошенного материала.
4.7. Если письмо не поступило в течение 24 часов, Пользователь должен:

• проверить папки «Спам», «Рассылки» и аналогичные разделы почтового сервиса;
• убедиться, что указал правильный email;
• обратиться по адресу hello@balanslife.shop.

4.8. При наличии технической возможности Продавец повторно направляет ссылку на правильный адрес электронной почты Пользователя.
5. Оформление заказа на платный цифровой продукт
5.1. Для оформления заказа Покупатель:

1. выбирает цифровой продукт;
2. знакомится с его описанием, составом, форматом и стоимостью;
3. указывает действующий адрес электронной почты;
4. подтверждает ознакомление с Офертой;
5. отдельно предоставляет согласие на обработку персональных данных;
6. переходит к оплате.

5.2. Покупатель несёт ответственность за правильность указанного адреса электронной почты.
5.3. Если Покупатель допустил ошибку в адресе электронной почты, он должен обратиться по адресу hello@balanslife.shop и сообщить сведения, позволяющие идентифицировать заказ и платёж.
5.4. Продавец вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки принадлежности заказа Покупателю, не запрашивая полные реквизиты банковской карты.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость каждого платного цифрового продукта указывается в его карточке на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Стоимость, отображаемая непосредственно перед оплатой, является окончательной для соответствующего заказа, если на Сайте прямо не указано иное.
6.3. Оплата производится безналичным способом через доступного на Сайте платёжного провайдера.
6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после получения Продавцом подтверждения успешного платежа от платёжного провайдера.
6.5. Сведения банковской карты вводятся Покупателем на защищённой странице или в платёжной форме платёжного провайдера.
6.6. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.
6.7. После оплаты Покупателю направляется подтверждение заказа и предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.8. При наличии скидки, промокода или специального предложения стоимость определяется с учётом условий такого предложения на момент оплаты.
7. Предоставление платного цифрового продукта
7.1. Доступ к приобретённому цифровому продукту предоставляется автоматически по адресу электронной почты, указанному Покупателем.
7.2. Как правило, письмо со ссылкой направляется в течение 15 минут после подтверждения оплаты.
7.3. В случае технической задержки доступ предоставляется не позднее 24 часов с момента подтверждения оплаты.
7.4. Обязательство Продавца считается исполненным в момент направления ссылки на адрес электронной почты Покупателя либо предоставления ссылки на странице успешной оплаты.
7.5. Если письмо не поступило в течение 24 часов, Покупатель должен:

• проверить папки «Спам», «Рассылки» и аналогичные разделы почтового сервиса;
• убедиться в правильности указанного email;
• обратиться по адресу hello@balanslife.shop.

7.6. При подтверждении оплаты и наличии технической возможности Продавец повторно направляет ссылку на правильный адрес электронной почты Покупателя.
8. Технические требования
8.1. Для использования отдельных цифровых продуктов может потребоваться:

• устройство с доступом в Интернет;
• современный браузер;
• программа или онлайн-сервис, поддерживающие указанный формат;
• самостоятельное создание копии электронной таблицы;
• учётная запись соответствующего онлайн-сервиса.

8.2. Технические требования и формат конкретного продукта указываются в его карточке. Пользователь обязан ознакомиться с ними до отправки формы или оплаты.
8.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие устройства, программного обеспечения, доступа к Интернету и необходимых учётных записей.
9. Лицензия и правила использования
9.1. С момента предоставления доступа Пользователю предоставляется простая неисключительная лицензия на личное использование цифрового продукта.
9.2. Лицензия распространяется как на платные, так и на бесплатные цифровые продукты.
9.3. Лицензия действует на территории всего мира в течение срока действия исключительного права на соответствующий цифровой продукт, если в карточке продукта не указан иной срок.
9.4. Пользователь вправе:

• открыть цифровой продукт;
• создать необходимое для личного использования количество рабочих копий;
• заполнять, изменять и адаптировать свою копию под личные задачи;
• хранить личную копию на принадлежащих ему устройствах и в используемых им облачных сервисах.

9.5. Без письменного разрешения Продавца запрещается:

• передавать ссылку или копию цифрового продукта другим лицам;
• продавать, перепродавать или иным образом распространять продукт;
• публиковать продукт полностью или частично в открытом доступе;
• предоставлять к нему платный или бесплатный совместный доступ;
• использовать продукт как основу другого продукта, предназначенного для распространения;
• удалять сведения об авторстве и правообладателе;
• выдавать продукт или его существенную переработку за собственную разработку.

9.6. Бесплатный характер предоставления продукта не означает отказа Продавца от исключительных прав и не предоставляет Пользователю права распространять его другим лицам.
9.7. Получатель бесплатного продукта вправе направить другому лицу ссылку на страницу Сайта, где это лицо сможет самостоятельно запросить продукт и принять условия Оферты.
9.8. Приобретение пакетного предложения предоставляет право использования всех входящих в него продуктов на тех же условиях, если в карточке пакета не предусмотрено иное.
9.9. Все исключительные права, прямо не предоставленные Пользователю, сохраняются за Продавцом.
10. Качество цифрового продукта
10.1. Продавец предоставляет цифровой продукт, соответствующий описанию и демонстрационным материалам, размещённым на Сайте на момент отправки формы или оформления заказа.
10.2. Незначительные различия в отображении, обусловленные устройством, браузером, программным обеспечением или индивидуальными настройками Пользователя, сами по себе не являются недостатком продукта.
10.3. Не является недостатком отсутствие функций, которые не были заявлены в карточке продукта.
10.4. Пользователь самостоятельно отвечает за:

• правильность данных, вносимых в цифровой продукт;
• сохранение своей рабочей копии;
• решения, принимаемые на основании полученных результатов.

10.5. Продавец вправе обновлять дизайн, структуру, инструкции и функциональность продукта, если такие изменения не лишают ранее предоставленный продукт его основных заявленных свойств.
11. Отказ от платного заказа и возврат денежных средств
11.1. Положения настоящего раздела применяются только к платным цифровым продуктам.
11.2. До предоставления доступа Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной суммы.
11.3. После предоставления доступа требования Покупателя рассматриваются с учётом характера цифрового продукта, факта передачи доступа, заявленных характеристик и требований законодательства Российской Федерации.
11.4. Покупатель вправе обратиться к Продавцу, если:

• доступ не был предоставлен в установленный срок;
• предоставленная ссылка не работает и Продавец не устранил проблему;
• полученный продукт существенно не соответствует описанию на Сайте;
• цифровой файл имеет технический недостаток, препятствующий его использованию, и недостаток не был устранён.

11.5. До рассмотрения требования о возврате Покупатель предоставляет Продавцу возможность:

• устранить техническую проблему;
• восстановить доступ;
• заменить повреждённый файл;
• направить исправную ссылку.

11.6. Для обращения Покупатель направляет письмо на hello@balanslife.shop и указывает:

• email, использованный при оформлении заказа;
• наименование приобретённого продукта;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения;
• описание проблемы;
• требование Покупателя;
• снимки экрана при их наличии.

11.7. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней со дня его получения.
11.8. При принятии решения о возврате денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит законодательству.
11.9. Невнимательное ознакомление с описанием продукта, отсутствие необходимой программы, учётной записи или навыков работы с электронными таблицами не является самостоятельным основанием для возврата, если технические требования были указаны до оплаты.
11.10. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12. Права и обязанности Продавца
12.1. Продавец обязан:

• предоставить выбранный цифровой продукт;
• предоставить достоверную информацию о продукте;
• обеспечить возможность направления обращений;
• соблюдать требования законодательства о защите персональных данных;
• рассматривать обоснованные обращения и претензии.

12.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент, цены и условия специальных предложений до момента оплаты;
• изменять перечень бесплатных продуктов;
• прекращать предоставление бесплатного продукта для новых пользователей;
• привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сайта, проведения платежей и автоматической доставки;
• приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
• блокировать доступ при подтверждённом нарушении лицензионных условий;
• защищать свои исключительные права предусмотренными законом способами.

12.3. Прекращение выдачи бесплатного продукта новым пользователям не прекращает ранее предоставленную Пользователю лицензию.
13. Права и обязанности Пользователя
13.1. Пользователь обязан:

• предоставить достоверный адрес электронной почты;
• оплатить выбранный платный продукт;
• соблюдать лицензионные ограничения;
• самостоятельно обеспечить технические условия для использования продукта;
• не предпринимать действий, нарушающих права Продавца или третьих лиц.

13.2. Пользователь вправе:

• получить выбранный продукт в соответствии с его описанием;
• получать информацию о порядке оплаты и предоставления доступа;
• обращаться к Продавцу по вопросам получения и использования продукта;
• предъявлять требования в порядке, предусмотренном Офертой и законодательством Российской Федерации.

14. Персональные данные и сообщения
14.1. При запросе бесплатного продукта Оператор обрабатывает адрес электронной почты для:

• регистрации запроса;
• автоматического направления ссылки;
• повторной выдачи доступа;
• рассмотрения обращений пользователя.

14.2. При оформлении платного заказа Оператор обрабатывает адрес электронной почты для:

• оформления и исполнения заказа;
• подтверждения оплаты;
• предоставления цифрового продукта;
• направления кассового чека;
• рассмотрения обращений и претензий.

14.3. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://balanslife.shop/privacy
14.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от согласия с настоящей Офертой.
14.5. Запрос бесплатного продукта или оформление платного заказа не означает автоматического согласия на рекламно-информационную рассылку.
14.6. Сообщения, непосредственно связанные с выдачей бесплатного продукта, заказом, оплатой, предоставлением доступа, технической поддержкой и возвратом, являются сервисными сообщениями.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования продукта, возникшую вследствие:

• указания Пользователем неправильного email;
• неисправности устройства или программного обеспечения Пользователя;
• отсутствия доступа к Интернету;
• ограничений почтового или облачного сервиса;
• действий третьих лиц, не находящихся под контролем Продавца;
• нарушения Пользователем технических требований или инструкций.

15.3. Продавец не освобождается от ответственности, если невозможность использования вызвана недостатком самого цифрового продукта или неисполнением обязательств Продавцом.
15.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.
16. Порядок рассмотрения обращений и споров
16.1. Обращения и претензии направляются по адресу:
hello@balanslife.shop
16.2. В обращении Пользователь указывает сведения, позволяющие идентифицировать его запрос или заказ и понять содержание требования.
16.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена электронными сообщениями.
16.4. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.5. Оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный орган.
17. Изменение Оферты
17.1. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.
17.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.
17.3. К платному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его оплаты.
17.4. К бесплатному продукту применяется редакция Оферты, действовавшая в момент отправки формы его получения.
17.5. Изменение Оферты не распространяется на ранее оформленные заказы и запросы в части, ухудшающей положение Пользователя.
18. Срок действия
18.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва Продавцом.
18.2. Продавец вправе временно приостановить приём новых заказов и запросов, сохраняя обязательства по уже заключённым договорам.
19. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Тарасова Оксана Геннадьевна
ИНН: 164509176372
ОГРНИП: 325774600044726
Сайт: https://balanslife.shop
Электронная почта для связи, обращений и претензий: hello@balanslife.shop